HIVA
Agentes virtuales inteligentes que automatizan tu atención al cliente.
HIVA atiende a tus clientes 24/7, entiende tu negocio y ejecuta acciones en tus sistemas,
sin que tengas que aumentar tu estructura.
WhatsApp, web y redes · Integra ERP, CRM y APIs · SaaS, dedicado u on-premise
El servicio de HIVA de GML
El reto
Tu equipo de atención se desborda respondiendo siempre lo mismo, y cada consulta fuera de horario es un cliente que se enfría o se va. Contratar más gente no escala, y los chatbots tradicionales solo responden preguntas: no resuelven, no se conectan con tus sistemas y no ejecutan nada. El conocimiento queda disperso y las decisiones se vuelven lentas.
La solución
HIVA son agentes virtuales de IA conversacional que no solo responden: ejecutan. Entienden el contexto e intención de tu negocio, responden con tu propia información, se conectan con tus sistemas y realizan acciones reales en tiempo real. Es IA operativa de verdad, dentro de tu ecosistema, escalando sin límites de horario ni de volumen.
El servicio
Qué hace
Entiende
El contexto e intención de cada conversación.
Responde
Con la información real de tu negocio.
Ejecuta
Acciones en tus sistemas: crear, consultar, automatizar.
Aprende
De la operación y de cada interacción.
La plataforma
Qué incluye
Conversación multicanal
En WhatsApp, web, Instagram y Messenger, unificada.
Integración empresarial
Con ERP, CRM, bases de datos, documentos y APIs.
Arquitectura por capas
Agente · Conocimiento · Integración · Seguridad, que opera dentro de tu ecosistema.
Seguridad y gobernanza
Con despliegue flexible (SaaS, dedicado u on-premise) y tus datos siempre bajo tu control.
Para quién es
Para empresas con alta carga operativa y conversacional —servicios, retail/e-commerce, finanzas, salud, logística— que ya tienen sistemas y quieren automatizar atención y procesos sin crecer su estructura.
Escalabilidad
Niveles de madurez
Crece a tu ritmo.
01 Explora
Primer agente piloto y casos de uso.
02 Activa
Agentes en procesos reales e integración.
03 Escala
Multiplicación de agentes y procesos.
04 Transforma
IA integrada al corazón del negocio.
Diferenciales
Por qué GML
01
IA operativa, no conceptual
Mientras el mercado se queda en pilotos, HIVA opera en tu negocio real.
02
De asistentes a ejecutores
Ejecuta procesos, interactúa con sistemas y automatiza decisiones: Agentic AI real.
03
Integración empresarial verdadera
No es un bot aislado: vive conectado a tus sistemas.
04
Seguridad y control
Modelo gobernado de IA en el que tú conservas tu información.
Preguntas frecuentes
HIVA FAQ
¿En qué se diferencia de un chatbot o de “armar algo con un GPT”?
Un bot responde; HIVA ejecuta acciones reales en tus sistemas, con integración y gobierno de datos.
¿Mis datos quedan expuestos?
No. Eliges despliegue SaaS, dedicado u on-premise, y conservas el control de tu información.